Upozorňujeme, že může trvat 5 pracovní dny, než Vámi vrácené zboží obdržíme a zpracujeme. Jakmile vrácené zboží obdržíme a bude zpracováno v našem skladu, vrátíme Vám příslušnou částku a budeme Vás o tom informovat e-mailem.

Příslušná částka Vám bude vrácena stejným způsobem úhrady, jaký jste použili při zakoupení výrobku, a bude připsána na váš účet do 2 – 10 pracovních dnů po obdržení e-mailu, který potvrzuje vrácení zboží.

Svou zásilku můžete sledovat na internetových stránkách DHL na základě podacího čísla zásilky, které je na přepravním štítku.

​

Výměnu zboží můžete provést tak, že jej vrátíte a poté podáte novou objednávku na požadovanou velikost nebo barvu.

Objednávku můžete vytvořit hned nebo můžete počkat na vrácení původní objednávky. Doporučujeme však, abyste novou objednávku podali co nejdříve, protože náš systém neumožňuje rezervaci zboží.

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ PRO NÁKUP V KAMENNÉ PRODEJNĚ

• Řídí se pravidly pro nákup v kamenné prodejně bez online služeb Click and Collect, Click and Reserve, Reserve in Store, Order in Store, Home Delivery

• Nenošenou obuv a koženou galanterii zakoupenou na prodejně lze do 30 dnů od zakoupení vyměnit, nelze jej vrátit

• Zboží lze vyměnit za jiné nebo za dárkovou kartu ECCO

• Zboží musí mít všechny originální štítky, obal a nesmí být nošeno

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ PRO NÁKUP ONLINE

• Zboží musí být vráceno do 30 dnů od dodání

• Zboží musí mít originální visačky

• Zboží nesmí být nošené, upravené či prané

• Obuv je nutné vracet v originální krabici na obuv v původním stavu bez jakýchkoli přepravních štítků

• Objednávky vyzvednuté přímo v obchodě je možné vrátit ve vybraných prodejnách ECCO (kromě outletů) nebo zadáním vrácení zboží na našem portálu pro vrácení zboží

• Objednávky uskutečněné v prodejnách ECCO je možné vrátit pouze ve vybraných prodejnách ECCO (kromě outletů).

​Jak mohu vrátit zboží dodané kurýrní službou?

1. krok: Zboží znovu zabalte do originální krabice na obuv bez jakýchkoli přepravních štítků.

2. krok: Přihlaste se na našem portálu pro vrácení zboží. Budete potřebovat číslo objednávky a e-mail. Číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu k objednávce.

3. krok: Vytiskněte si štítek, který jste si vygenerovali na portálu. Štítek najdete také v potvrzovacím e-mailu k vrácení zboží, který dostanete, jakmile zaregistrujete své zboží pro vrácení na našem portálu.

4. krok:Předplacený štítek pro vrácení zboží nalepte na svou krabici (nelepte ho na originální krabici na obuv).

5. krok: Zaneste balíček na nejbližší podací místo.

Jak vrátit zboží vyzvednuté v prodejně ECCO?

• Vrácení zboží v kamenné prodejně:

Balík doručte do nejbližší kamenné prodejny ECCO (kromě outletů).

V případě, že byla objednávka podána online, je nutné si připravit číslo objednávky začínající SO-XXXXXX nebo CZ- XXXXXX, které najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

• Jak mohu vrátit zboží objedané k vyzvednutí na prodejně ECCO?

Balík doručte do nejbližší kamenné prodejny ECCO (kromě outletů).

V případě, že byla objednávka podána online, je nutné si připravit číslo objednávky začínající SO-XXXXXX nebo CZ- XXXXXX, které najdete v e-mailu s potvrzením objednávky. Balíček můžete vrátit také vytvořením vrácení zboží na našem portálu pro vrácení zboží.

Více informací o zásadách vracení zboží najdete v sekci Zásady vracení zboží. Zásilku můžete sledovat do 24 hodin od podání na https://www.dhl.com/cz-cs/home.html.

Sledovací číslo zásilky najdete na přepravním štítku, nad čárovým kódem.

Vrácení zboží je zdarma. Pro získání bližších informací, se prosím seznamte se Zásadami vracení zboží.

Upozorňujeme, že může trvat 2 až 3 pracovní dny, než Vámi vrácené zboží obdržíme a zpracujeme. Jakmile vrácené zboží obdržíme a bude zpracováno v našem skladu, vrátíme Vám příslušnou částku stejným způsobem úhrady, jaký jste použili při zakoupení výrobku. Částka bude připsána na Váš účet do 2 – 10 pracovních dnů po obdržení e-mailu, který potvrzuje vrácení zboží.

​

V zájmu poskytování bezpečného a jednoduchého nakupování náš internetový obchod ECCO používá technologii Secure Socket Layers (SSL), která je standardem v tomto odvětví.

Náš internetový obchod ECCO podporuje zabezpečení 3D Secure pro karty Visa / MasterCard. Vaše připojení je vždy zabezpečeno a šifrováno 256 bitovou šifrou. Z bezpečnostních důvodů neukládáme v naší databázi žádné platební údaje.

Když se během placení podíváte na pole URL v horní části prohlížeče, uvidíte, že začíná „https://“, a ne běžným „http://“. To ukazuje, že jste v zabezpečeném režimu.

V zájmu zachování důvěrnosti Vašich údjů neukládáme do naší databáze žádné platební údaje.

​