Snažíme se zpracovat a odeslat Vaši objednávku co nejrychleji. Pokud obdržíte potvrzení o odeslání objednávky, Vaši objednávku již nebude možné změnit nebo zrušit. Objednávku můžete po obdržení zboží vrátit.

Pokud chcete vrátit jakékoli zboží ze své objednávky, přečtěte si návod k registraci vrácení zboží, který je přiložen v krabici, anebo se podívejte do průvodce "Jak na vrácení" zboží zde.

​

Naším cílem je odeslat Vaše zboží ve stejný den, kdy nám přijde objednávka.

​

1. Dodání domů

   Dodání se většinou uskuteční do 3-5 pracovních dnů. Zásilku můžete sledovat na základě podacího čísla zásilky, které najdete v e-mailu "Vaše objednávka byla odeslána". Podací číslo zásilky se zobrazí v systému GLS do 24 hodin od podání.

   Pro sledovaní zásilky použíjte tento odkaz.

2. Vyzvednutí v obchodě

​

Očekávaná doba realizace jsou 3-5 pracovní dny. Potvrzení o možnosti vyzvednutí zásilky Vám zašleme e-mailem.

Zásilku můžete sledovat na základě podacího čísla zásilky, které najdete v e-mailu "Vaše objednávka byla odeslána". Podací číslo zásilky se zobrazí v systému GLS do 24 hodin od podání. Pro sledovaní zásilky použijte tento odkaz.

​

Postupujte podle 3 jednoduchých kroků: Čišténí, péče a ochrana Vám pomohou prodloužit životnost obuvi a zachováte její pěkný vzhled.

ČIŠTĚNÍ

Čištění obuvi pomocí našich čistících prostředků na vodní bázi účinně odstraní nečistoty, zregeneruje kůži a oživí vzhled produktu. Prohlédněte si celou kolekci přípravků pro ČIŠTĚNÍ.

PÉČE

Přípravky pro péči změkčují, zvlhčují a zlepšují pružnost kůže. Přípravky pro péči zajišťují obuvi lesk a zabraňují vysušení kůže. Prohlédněte si celou kolekci přípravku pro PÉČI.

​OCHRANA

Dokončete ošetřování obuvi pomocí jednoho z našich výrobků pro ochranu, které pomohou chránit kůži. Prohlédněte si celou kolekci přípravků pro OCHRANU.

Doporučení přípravků pro čištění, péčí a ochranu Vámi vybraného modelu obuvi se zobrazí po vložení produktu do košíku. Pod produktem najdete šedé políčko "PEČUJÍCÍ VÝROBKY K TOMUTO ZBOŽÍ", které je potřeba rozkliknout. Můžete nás také kontaktovat zasláním e-mailu na adresu peceozakazniky@ecco.com s tím, že uvedete název a výrobní číslo obuvi a my Vám pošleme doporučení k jejímu ošetřování.

Objednané zboží můžete vždy do 30 dnů vrátit. Pokud jste na svou původní objednávku uplatnil/a slevový kód, bude vracená částka v souladu s tím upravena. Je nám líto, ale nemůžeme vydat nový slevový kód, i když nám své původně objednané zboží vracíte.

Při výběru velikosti se řiďte naším návodem.

Do hledacího políčka nahoře webové stránky zadejte název výrobku nebo jeho výrobní číslo. Pokud je výrobek je pořád skladem v našem e-shopu, budete rovnou přesměrováni na cílovou stránku.

Prosíme, nahlaste jakékoli chybějící nebo poškozené položky do 7 dnů od obdržení vašeho balíčku. To nám pomůže rychle vyřídit vaši reklamaci a efektivně koordinovat záležitost s naším doručovacím partnerem. Doporučujeme, abyste si balíček ihned po doručení zkontrolovali a v případě jakýchkoli problémů neprodleně kontaktovali náš zákaznický servis.

Naším cílem je odeslat Vaše zboží ve stejný den, kdy nám přijde objednávka.

​

1. Dodání domů

   Dodání se většinou uskuteční do 3-5 pracovních dnů. Zásilku můžete sledovat na základě podacího čísla zásilky, které najdete v e-mailu "Vaše objednávka byla odeslána". Podací číslo zásilky se zobrazí v systému GLS do 24 hodin od podání.

   Pro sledovaní zásilky použíjte tento odkaz.

2. Vyzvednutí v obchodě

​

Očekávaná doba realizace jsou 3-5 pracovní dny. Potvrzení o možnosti vyzvednutí zásilky Vám zašleme e-mailem.

Budeme Vás informovat, jakmile bude Vámi objednané zboží odesláno. Až Vámi objednané výrobky opustí sklad, obdržíte e-mail s potvrzením. Zásilku můžete sledovat na stránkách GLS cca po 24 hodinách na základě podacího čísla. Pro sledování zásilky klikněte zde.

Zásilku můžete sledovat na základě podacího čísla zásilky, které najdete v e-mailu "Vaše objednávka byla odeslána". Podací číslo zásilky se zobrazí v systému GLS do 24 hodin od podání. Pro sledovaní zásilky použijte tento odkaz.

​

Členům klubu ECCO CLUB nabízíme u všech objednávek doručení zdarma bez ohledu na počet či cenu objednaných kusů. Kdo není členem klubu ECCO CLUB, ten má u objednávek do 1 500 Kč dopravu za 125 Kč.

Níže uvádíme seznam zemí, do kterých zboží nedoručujeme. Upozorňujeme, že zboží doručujeme pouze na soukromé adresy a adresy podniků. Je nám líto, ale na adresy PO box nedoručujeme. Zboží nedoručujeme do těchto zemí:

Dánsko ***Upozorňujeme, že nedoručujeme do Grónska a na Faerské ostrovy

Finsko ***Upozorňujeme, že nedoručujeme do Åland

Francie ***Upozorňujeme, že nedoručujeme na Korsiku.

'Spojené království ***Upozorňujeme, že nedoručujeme na Hebridy, ostrov Man, souostroví Scilly, Shetlandy ani Normanské ostrovy.

Estonsko ***Vezměte prosím na vědomí, že neposkytujeme dopravu zboží do kraje Pärnu.

Poskytujeme následující možnosi platby:

• Visa

• PayPal

• MasterCard

• Card Maestro

• Apple Pay

• American Express

• Klarna

Při zadávání objednávky proběhne autorizace karty. Pokud bude úspěšná, bude příslušná častka na Vaší kartě blokována. Částka bude stržena z karty ve chvíli, kdy produkty, které jste si objednali budou odeslány. Následně obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání zboží. Pokud Vaše karta nebude autorizována, platba nebude stržena.

Vaše faktura bude přiložena k e-mailu s potvrzením objednávky "Vaše objednávka byla odeslána", který obdržíte po odeslání Vámi objednaného zboží.

Upozorňujeme, že může trvat 5 pracovní dny, než Vámi vrácené zboží obdržíme a zpracujeme. Jakmile vrácené zboží obdržíme a bude zpracováno v našem skladu, vrátíme Vám příslušnou částku a budeme Vás o tom informovat e-mailem.

Příslušná částka Vám bude vrácena stejným způsobem úhrady, jaký jste použili při zakoupení výrobku, a bude připsána na váš účet do 2 – 10 pracovních dnů po obdržení e-mailu, který potvrzuje vrácení zboží.

Svou zásilku můžete sledovat na internetových stránkách GLS na základě podacího čísla zásilky, které je na přepravním štítku.

​

Výměnu zboží můžete provést tak, že jej vrátíte a poté podáte novou objednávku na požadovanou velikost nebo barvu.

Objednávku můžete vytvořit hned nebo můžete počkat na vrácení původní objednávky. Doporučujeme však, abyste novou objednávku podali co nejdříve, protože náš systém neumožňuje rezervaci zboží.

Pokud chcete vrátit produkt, přečtěte si prosím naše podmínky pro vrácení zboží, kde naleznete podrobné informace: Zásady vrácení zboží.

Vrácení zboží je zdarma. Pro získání bližších informací, se prosím seznamte se Zásadami vracení zboží.

Upozorňujeme, že může trvat 2 až 3 pracovní dny, než Vámi vrácené zboží obdržíme a zpracujeme. Jakmile vrácené zboží obdržíme a bude zpracováno v našem skladu, vrátíme Vám příslušnou částku stejným způsobem úhrady, jaký jste použili při zakoupení výrobku. Částka bude připsána na Váš účet do 2 – 10 pracovních dnů po obdržení e-mailu, který potvrzuje vrácení zboží.

​

Částka bude připsána na váš účet PayPal, pokud jste neplatili jako host. V takovém případě bude částka připsána na váš bankovní účet.