Change country or language

CHOOSE COUNTRY

Česko

CHOOSE LANGUAGE

čeština (Česko)

DOPRAVA ZDARMA A SNADNÉ VRÁCENÍ

  • COVID-19 INFORMACE
  • Jak na vrácení
  • VÝBĚR SPRÁVNÉ VELIKOSTI
  • Reklamace
  • ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
  • Terms of site use

COVID-19 INFORMACE

Milí zákazníci,

 

V ECCO nám na vás záleží, a proto budeme rádi, pokud zůstanete v tomto zvláštním období v bezpečí.

Naše prodejny jsou zavřené, můžete však nakupovat celou naši kolekci on-line z pohodlí a bezpečí vašeho domova.

 

Pokud máte dotazy, vždy budeme rádi, pokud se obrátíte na naši zákaznickou péči. Jsme připraveni vám pomoci.

 

Prosíme, buďte opatrní a zůstaňte zdraví,

TÝM ECCO

Jak na vrácení

ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ PRO NÁKUP V KAMENNÉ PRODEJNĚ

  • Řídí se pravidly pro nákup v kamenné prodejně bez online služeb Click and Collect, Click and Reserve, Reserve in Store, Order in Store, Home Delivery
  • Nenošenou obuv a koženou galanterii zakoupenou na prodejně lze do 30 dnů od zakoupení vyměnit, nelze jej vrátit
  • Zboží lze vyměnit za jiné nebo za dárkovou kartu ECCO
  • Zboží musí mít všechny originální štítky, obal a nesmí být nošeno

 

ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ PRO NÁKUP ONLINE

  • Zboží musí být vráceno do 30 dnů.
  • Zboží musí mít všechny originální štítky a nesmí být nošeno.
  • Obuv musí být vrácena v originální krabici v původním stavu a bez poštovních štítků
  • Zboží, které bylo dodáno domů je možné vrátit prostřednictvím kurýra nebo v kterékoliv kamenné prodejně ECCO.
  • Zboží, které bylo vyzvednuto na prodejně je možné vrátit v kterékoliv kamenné prodejně ECCO.

 

Jak mohu vrátit zboží dodané kurýrní službou?

 

V krabici se zbožím najdete štítek a formulář pro vrácení zboží. Pokud tyto dokumenty nemáte, zboží je možné vrátit v nejbližší kamenné prodejně ECCO nebo poslat podle návodu níže. V případě jakýchkoliv dalších dotazů kontaktujte, prosím, oddělení Péče o zákazníky ECCO: peceozakazniky@eu.ecco.com

Krok 1: Vyznačte příslušný důvod vrácení výrobku na formuláři vrácení zboží. Pokud formulář pro vrácení zboží nemáte, prejděte, prosím, na bod 4

Formulář pro vrácení zboží není nutný pro identifikaci zboží v našem skladu. 
Krok 2: Výrobek, který chcete vrátit, dejte do originální krabice na boty a zabalte do krabice, v níž byl doručen, spolu s formulářem vrácení zboží.
Krok 3: Krabici řádně zavřete a zalepte.
Krok 4: Předplacenou etiketu pro vrácení zboží nalepte přes etiketu pro expedici na vnější krabici (nikoliv na originální krabici od bot).
Krok 5:
Balík doručte do nejbližší provozovny GLS, kterou najdete zde.

  • Vrácení zboží v kamenné prodejně:

            Balík doručte do nejbližší kamenné prodejny ECCO.

            V případě, že byla objednávka podána online, je nutné si připravit číslo objednávky začínající SO-XXXXXX, které najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

 

Jak mohu vrátit zboží objedané k vyzvednutí na prodejně ECCO?

            Balík doručte do nejbližší kamenné prodejny ECCO.

            V případě, že byla objednávka podána online, je nutné si připravit číslo objednávky začínající SO-XXXXXX, které najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

 

Vrácení zboží může trvat nějakou dobu

Pokud je zboží vráceno prostřednictvím kurýrní služby, doručení balíku do našeho skladu může trvat přibližně do 10 pracovních dnů. Doporučujeme použít předplacený štítek pro vrácení zboží přiložený v balíku a zapsat si číslo sledování zásilky. V případě, že se zásilka ztratí po cestě, na základě tohoto čísla bude možné zjistit stav zásilky. O zpracování vraceného zboží vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Po vrácení zboží do skladu, vám vrátíme zaplacenou částku stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Upozorňujeme, že připsání této částky na váš účet může trvat do 3 - 7 pracovních dnů. O provedení transakce vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Vaše banka může potřebovat několik dnů na zpracování transakce a přípsaní peněz na váš účet.

 

Poznámka:

 

  • Pokud nepoužijete námi poskytnutý předplacený štítek pro vrácení zboží, budete zodpovědní za zboží až do jeho doručení do našeho skladu.
  • Pokud obdržíte defektní či nesprávné zboží nebo poškozený balík, v němž chybí zboží, budeme potřebovat tuto skutečnost fotograficky doložit. Odešlete fotografie na adresu našeho oddělení Péče o zákazníky, abychom mohli zahájit další šetření.
  • Zboží, které nese stopy použití, jako: praní, čištění, vrásky, škrábance a nečistoty jsou odesílány na riziko odesílatele a nepodléhají automatickému procesu vrácení zboží.

 

VÝBĚR SPRÁVNÉ VELIKOSTI

DÉLKA (CM)

Změřte si délku tak, že umístíte krejčovský metr tam, kde vám začíná dlaň a metr táhněte až ke špičce svého prostředníčku.

DÉLKA (CM)

Změřte si délku tak, že umístíte krejčovský metr tam, kde vám začíná dlaň a metr táhněte až ke špičce svého prostředníčku.

NAJDĚTE SVOU VELIKOST

Vaše chodidlo má jemné křivky a podle nás by je měla mít i Vaše obuv. Proto značka ECCO usiluje obuví navrženou podle tvaru Vašeho chodidla o to, aby obuv přirozeně padla.

Postupujte podle těchto tří jednoduchých kroků:

  1. Ke změření chodidla od paty ke špičce budete potřebovat papír, tužku a pravítko.
  2. Před svým nejdelším prstem nakreslete čáru a změřte vzdálenost mezi okrajem papíru a čárou.
  3. Toto měření pak použijte v posuvníku níže k vyhledání Vaší velikosti obuvi ECCO.

Určitě změřte obě chodila, protože se mohou lehce lišit. O velikosti obuvi rozhoduje delší chodidlo.

Tip pro dobré padnutí: Mnoho obuvi má vyjímatelnou stélku pro úpravy velikosti. Vyzkoušejte i naše další stélky s odlišnou tloušťkou, aby Vám obuv dokonale padla podle Vašich potřeb.


NAJDĚTE SVOU VELIKOST

Vaše chodidlo má jemné křivky a podle nás by je měla mít i Vaše obuv. Proto značka ECCO usiluje obuví navrženou podle tvaru Vašeho chodidla o to, aby obuv přirozeně padla.

Postupujte podle těchto tří jednoduchých kroků:

  1. Ke změření chodidla od paty ke špičce budete potřebovat papír, tužku a pravítko.
  2. Před svým nejdelším prstem nakreslete čáru a změřte vzdálenost mezi okrajem papíru a čárou.
  3. Toto měření pak použijte v posuvníku níže k vyhledání Vaší velikosti obuvi ECCO.

Určitě změřte obě chodila, protože se mohou lehce lišit. O velikosti obuvi rozhoduje delší chodidlo.

Tip pro dobré padnutí: Mnoho obuvi má vyjímatelnou stélku pro úpravy velikosti. Vyzkoušejte i naše další stélky s odlišnou tloušťkou, aby Vám obuv dokonale padla podle Vašich potřeb.


NAJDĚTE VELIKOSTI OBUVI PRO VAŠE DĚTI

Vzhledem k rychlosti, jakou dětská chodidla rostou, je doporučujeme přeměřit každé 2–3 měsíce. Obuv ECCO kopíruje přirozený tvar dětského chodidla a poskytuje rostoucím prstům správné množství volného prostoru.

Postupujte podle těchto tří jednoduchých kroků:

  1. Dítě si stoupne naboso na list papíru. Okraj papíru a pata dítěte se mají dotýkat zdi.
  2. Před nejdelším prstem dítěte nakreslete čáru a změřte vzdálenost mezi okrajem papíru a čárou./li>
  3. Toto měření pak použijte v posuvníku níže k vyhledání aktuální dětské velikosti obuvi ECCO.

Doporučujeme Vám změřit obě chodila, protože se mohou lehce lišit. O velikosti dětské obuvi rozhoduje delší chodidlo.


/ /

Vaše velikost obuvi

0
VELIKOST /

Použijte tyto dvě míry, abyste našli svou velikost v tabulce uvedené níže.

Použijte tyto dvě míry, abyste našli svou velikost v tabulce uvedené níže.

VRÁCENÍ ZDARMA

Stále si nejste jistí velikostí? Bez obav! Pokud Vám obuv nesedí, můžete ji během 30 dnů bezplatně vrátit a my Vám zašleme celou částku zpět. Více informací najdete v našich Zásadách vracení zboží.

 

Můžete také navštívit některou z našich prodejen, kde Vám zaměstnanci rádi pomohou najít správnou velikost. Nejbližší prodejnu najdete zde.

 

Pokud máte další otázky, kontaktujte naše oddělení Péče o zákazníky.

VRÁCENÍ ZDARMA

Stále si nejste jistí velikostí? Bez obav! Pokud Vám obuv nesedí, můžete ji během 30 dnů bezplatně vrátit a my Vám zašleme celou částku zpět. Více informací najdete v našich Zásadách vracení zboží.

 

Můžete také navštívit některou z našich prodejen, kde Vám zaměstnanci rádi pomohou najít správnou velikost. Nejbližší prodejnu najdete zde.

 

Pokud máte další otázky, kontaktujte naše oddělení Péče o zákazníky.

VRÁCENÍ ZDARMA

Stále si nejste jistí velikostí? Bez obav! Pokud Vám obuv nesedí, můžete ji během 30 dnů bezplatně vrátit a my Vám zašleme celou částku zpět. Více informací najdete v našich Zásadách vracení zboží.

 

Můžete také navštívit některou z našich prodejen, kde Vám zaměstnanci rádi pomohou najít správnou velikost. Nejbližší prodejnu najdete zde.

 

Pokud máte další otázky, kontaktujte naše oddělení Péče o zákazníky.

Reklamace

Vyrábíme naši obuv tak, aby vydržela, a velmi tvrdě pracujeme na hledání nových způsobů, jak naše produkty vylepšit a nabídnout technické inovace, které poskytují skvělé zkušenosti s nošením. Čas od času se setkáme s produkty, které našim standardům prémiové kvality neodpovídají. Pokud máte problémy s Vašimi produkty nebo objednávkou, jsme tu, abychom Vám pomohli.

Reklamace obuvi zakoupené online

 

Pokud chcete reklamovat pár obuvi zakoupené online, potřebujeme krátký popis a fotografie, které problém ukazují. Zašlete nám e-mail na adresu: peceozakazniky@eu.ecco.com s fotografiemi a krátkým vysvětlením, jak k chybě došlo.


U obuvi potřebujeme následující fotografie:

 

  • Obě boty vyfotografovány shora
  • Obě boty vyfotografovány zespodu (podešve)
  • Fotografie poškozené oblasti / problému

Pamatujte, že fotografie nesmí překročit 5 MB.


Jakmile obdržíme požadované fotografie, budeme pokračovat v žádosti. Během procesu Vás budeme průběžně informovat. 

 

Reklamace obuvi zakoupené v prodejně

 

Pokud narazíte na problémy s obuví zakoupenou v prodejně, obraťte se na prodejnu, kde byla zakoupena, nebo na nejbližší prodejnu ECCO. Nejbližší prodejnu najdete zde.

Upozorňujeme, že zaměstnanci prodejny mohou ke zpracování Vaší žádosti vyžadovat doklad o nákupu.

  

 

Pokud jste obdrželi vadné zboží

 

Pokud Vaše objednávka nebyla doručena v odpovídajícím stavu, prosíme, postupujte podle následujících pokynů.

  • Postupujte dle našeho procesu pro vrácení a produkt vraťte.
  • Štítek pro vrácení najdete ve své zásilce.
  • Pamatujte, že již použité produkty nelze vrátit.

 

Jakmile obdržíme Vaši vratku, vrátíme Vám peníze stejnou platební metodou, jakou jste použili při zadání objednávky.

 

Pokud máte stále zájem o koupi produktu (produktů), prosíme Vás o zadání nové objednávky.

 

 

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Jak mohu zboží vrátit?

ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ PRO NÁKUP V KAMENNÉ PRODEJNĚ

 

  • Řídí se pravidly pro nákup v kamenné prodejně bez online služeb Click and Collect, Click and Reserve, Reserve in Store, Order in Store, Home Delivery
  • Nenošenou obuv a koženou galanterii zakoupenou na prodejně lze do 30 dnů od zakoupení vyměnit, nelze jej vrátit
  • Zboží lze vyměnit za jiné nebo za dárkovou kartu ECCO
  • Zboží musí mít všechny originální štítky, obal a nesmí být nošeno

 


ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ PRO NÁKUP ONLINE

 

  • Zboží musí být vráceno do 30 dnů
  • Zboží musí mít všechny originální štítky a nesmí být nošeno.
  • Obuv musí být vrácena v originální krabici v původním stavu a bez poštovních štítků
  • Zboží, které bylo dodáno domů je možné vrátit prostřednictvím kurýra nebo v kterékoliv kamenné prodejně ECCO.
  • Zboží, které bylo vyzvednuto na prodejně je možné vrátit v kterékoliv kamenné prodejně ECCO.

 

Jak mohu vrátit zboží dodané kurýrní službou?

  • Prostřednictvím kurýrní služby:
  • V krabici se zbožím najdete štítek a formulář pro vrácení zboží. Pokud tyto dokumenty nemáte, zboží je možné vrátit v nejbližší kamenné prodejně nebo poslat podle návodu níže: V případě jakýchkoliv dalších dotazů kontaktujte, prosím, oddělení Péče o zákazníky ECCO peceozakazniky@eu.ecco.com
  • Krok 1: Vyznačte příslušný důvod vrácení výrobku na formuláři vrácení zboží. Pokud formulář pro vrácení zboží nemáte, prejděte, prosím, na bod 4
  • Formulář pro vrácení zboží není nutný pro identifikaci zboží v našem skladu. 
  • Krok 2: Výrobek, který chcete vrátit, dejte do originální krabice na boty a zabalte do krabice, v níž byl doručen, spolu s formulářem vrácení zboží.
  • Krok 3: Krabici řádně zavřete a zalepte.
  • Krok 4: Předplacenou etiketu pro vrácení zboží nalepte přes etiketu pro expedici na vnější krabici (nikoliv na originální krabici od bot).
  • Krok 5: Balík doručte do nejbližší provozovny GLS, kterou najdete zde.
  • Vrácení zboží v kamenné prodejně:

            Balík doručte do nejbližší kamenné prodejny ECCO.

            V případě, že byla objednávka podána online, je nutné si připravit číslo objednávky začínající SO-XXXXXX, které najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

 

 

  • Jak mohu vrátit zboží objedané k vyzvednutí na prodejně ECCO?

            Balík doručte do nejbližší kamenné prodejny ECCO, kterou najdete zde.

            V případě, že byla objednávka podána online, je nutné si připravit číslo objednávky začínající SO-XXXXXX, které najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

 



Více informací o zásadách vracení zboží najdete v sekci  Zásady vracení zboží
.

Zásilku můžete sledovat do 24 hodin od podání na webových stránkách GLS.
Sledovací číslo zásilky najdete na přepravním štítku, nad čárovým kódem.

Dostali jste zboží, které jsem vracel/a?

Upozorňujeme, že může trvat 2 až 3 pracovní dny, než Vámi vrácené zboží obdržíme a zpracujeme. Jakmile vrácené zboží obdržíme a bude zpracováno v našem skladu, vrátíme Vám příslušnou částku a budeme Vás o tom informovat e-mailem.

Příslušná částka Vám bude vrácena stejným způsobem úhrady, jaký jste použili při zakoupení výrobku, a bude připsána na váš účet do 2 – 10 pracovních dnů po obdržení e-mailu, který potvrzuje vrácení zboží. 

Svou zásilku můžete sledovat na internetových stránkách GLS na základě podacího čísla zásilky, které je na přepravním štítku.
 

Kdy obdržím peníze zpět?

Upozorňujeme, že může trvat 2 až 3 pracovní dny, než Vámi vrácené zboží obdržíme a zpracujeme. Jakmile vrácené zboží obdržíme a bude zpracováno v našem skladu, vrátíme Vám příslušnou částku stejným způsobem úhrady, jaký jste použili při zakoupení výrobku. Částka bude připsána na Váš účet do 2 – 10 pracovních dnů po obdržení e-mailu, který potvrzuje vrácení zboží.
 

Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?

Snažíme se zpracovat a odeslat Vaši objednávku co nejrychleji. Pokud obdržíte potvrzení o odeslání objednávky, Vaši objednávku již nebude možné změnit nebo zrušit.

Objednávku můžete po obdržení zboží vrátit. Pokyny pro vrácení najdete v šedé obálce, která je umístěna v krabici s obuví. Obálka obsahuje formulář na vrácení zboží a předplacený přepravní štítek.

Mohu svou objednávku sledovat?

Zásilku můžete sledovat na základě podacího čísla zásilky, které najdete v e-mailu "Vaše objednávka byla odeslána". Podací číslo zásilky se zobrazí v systému GLS do 24 hodin od podání. Pro sledovaní zásilky použijte tento odkaz.
 

Byla má objednávka už odeslána?

Budeme Vás informovat, jakmile bude Vámi objednané zboží odesláno. Až Vámi objednané výrobky opustí sklad, obdržíte e-mail s potvrzením. Zásilku můžete sledovat na stránkách GLS cca po 24 hodinách na základě podacího čísla. Pro sledování zásilky klikněte zde 

Kdy mohu zásilku očekávat?

Naším cílem je odeslat Vaše zboží ve stejný den, kdy nám přijde objednávka.

 

  1. Dodání domů


    Dodání se většinou uskuteční do 2-3 pracovních dnů. Zásilku můžete sledovat na základě podacího čísla zásilky, které najdete v e-mailu "Vaše objednávka byla odeslána". Podací číslo zásilky se zobrazí v systému GLS do 24 hodin od podání.

    Pro sledovaní zásilky použíjte tento odkaz.

  2. Vyzvednutí v obchodě

 

Očekávaná doba realizace jsou 2-5 pracovní dny. Potvrzení o možnosti vyzvednutí zásilky Vám zašleme e-mailem.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Veškerá doprava je zdarma. Bez ohledu na to, kolik toho v internetovém obchodě ECCO nakoupíte.

Jaké jsou náklady spojené s vrácením zboží?

Vrácení zboží je zdarma. Pro získání bližších informací, se prosím seznamte se Zásadami vracení zboží.

Doručujete zboží na adresu PO BOX?

Bohužel ne, z bezpečnostních důvodů na adresy PO Box zboží nedoručujeme.

Doručujete zboží do mé země?

Níže uvádíme seznam zemí, do kterých zboží nedoručujeme. Upozorňujeme, že zboží doručujeme pouze na soukromé adresy a adresy podniků. Je nám líto, ale na adresy PO box nedoručujeme.

Zboží nedoručujeme do těchto zemí:


Dánsko ***Upozorňujeme, že nedoručujeme do Grónska a na Faerské ostrovy
 
Finsko ***Upozorňujeme, že nedoručujeme do Åland
 
Francie ***Upozorňujeme, že nedoručujeme na Korsiku.
 
Spojené království ***Upozorňujeme, že nedoručujeme na Hebridy, ostrov Man, souostroví Scilly, Shetlandy ani Normanské ostrovy.
 

Jak bych měl/a řešit dotazy ohledně výrobků zakoupených v kamenných prodejnách ECCO?

S dotazy ohledně výrobků zakoupených v kamenné prodejně ECCO se obratťe, prosím, přímo na prodejnu ECCO, kde jste výrobek zakoupil/a. Personál prodejny Vám vyjde maximálně vstříc.

Vaši nejbližší prodejnu ECCO můžete najít zde

Jak vybrat správnou velikost obuvi?

Při výběru velikosti se řiďte naším návodem.
 

Hledám konkrétní výrobek

Do hledacího políčka nahoře webové stránky zadejte název výrobku nebo jeho výrobní číslo. Pokud je výrobek je pořád skladem v našem e-shopu, budete rovnou přesměrováni na cílovou stránku.

Můžete o určitém výrobku poskytnout více informací?

Na stránce s výrobkem je jeho popis a obrázky. Potřebujete-li více informací, obraťte se, prosím, na oddělení ECCO Péče o zákazníky: peceozakazniky@eu.ecco.com, telefonní číslo + 420 2 34093855 
 

Jak mám použít svůj slevový kód?

Slevový kód použijete tak, že jej zapíšete do příslušného pole v části „Váš košík“ a teprve potom objednávku dokončíte.
Podrobnější informace o akci najdete přímo v podmínkách a pravidlech, které obdržíte spolu s kódem.

Jaký vliv mají slevové kódy na mé právo vrátit objednané zboží?

Objednané zboží můžete vždy do 30 dnů vrátit. Pokud jste na svou původní objednávku uplatnil/a slevový kód, bude vracená částka v souladu s tím upravena. Je nám líto, ale nemůžeme vydat nový slevový kód, i když nám své původně objednané zboží vracíte.

Kde najdu svou fakturu?

Vaše faktura bude přiložena k e-mailu s potvrzením objednávky "Vaše objednávka byla odeslána", který obdržíte po odeslání Vámi objednaného zboží.

Jak zaplatím svou objednávku?

Poskytujeme následující možnosi platby:

Visa/ MasterCard

Je možné podat objednávku telefonicky?

Z bezpečnostních důvodů není možné podat objednávku telefonicky. Pokud potřebujete pomoc při podání objednávky online, neváhejte kontaktovat naše zákaznické centrum.

Kdy bude platba zaúčtována?

Při zadávání objednávky proběhne autorizace karty. Pokud bude úspěšná, bude příslušná častka na Vaší kartě blokována. Částka bude stržena z karty ve chvíli, kdy produkty, které jste si objednali budou odeslány. Následně obdržíte e-mail s potvrzením o  odeslání zboží. 
Pokud Vaše karta nebude autorizována, platba nebude stržena.

Musím platit celní a dovozní poplatky?

Ne, všechny celní a dovozní poplatky jsou zahrnuty v ceně Vaší objednávky. 

Jak se mohu přihlásit k odběru vašeho newsletteru?

Pokud chcete být informováni o nových produktech a aktuálních nabídkách, můžete se přihlásit k odběru newsletteru při zadávání objednávky zaškrtnutím příslušného políčka po výběru preferované adresy doručení.

Jak se mohu přihlásit k odběru vašeho newsletteru?

Můžete se odhlásit kliknutím na odkaz "Zrušit odběr" v dolní části newsletteru.

Je bezpečné objednávat zboží přes internet?

V zájmu poskytování bezpečného a jednoduchého nakupování náš internetový obchod ECCO používá technologii Secure Socket Layers (SSL), která je standardem v tomto odvětví.

Náš internetový obchod ECCO podporuje zabezpečení 3D Secure pro karty Visa / MasterCard. Vaše připojení je vždy zabezpečeno a šifrováno 256 bitovou šifrou. Z bezpečnostních důvodů neukládáme v naší databázi žádné platební údaje.

 
Když se během placení podíváte na pole URL v horní části prohlížeče, uvidíte, že začíná „https://“, a ne běžným „http://“. To ukazuje, že jste v zabezpečeném režimu.
 
V zájmu zachování důvěrnosti Vašich údjů neukládáme do naší databáze žádné platební údaje.
 

 

Jak správně pečovat o obuv ECCO?

Postupujte podle 3 jednoduchých kroků: Čišténí, péče a ochrana Vám pomohou prodloužit životnost obuvi a zachováte její pěkný vzhled.
 
ČIŠTĚNÍ
Čištění obuvi pomocí našich čistících prostředků na vodní bázi účinně odstraní nečistoty, zregeneruje kůži a oživí vzhled produktu. Prohlédněte si celou kolekci přípravků pro ČIŠTĚNÍ.
 
PÉČE
Přípravky pro péči změkčují, zvlhčují a zlepšují pružnost kůže. Přípravky pro péči zajišťují obuvi lesk a zabraňují vysušení kůže. Prohlédněte si celou kolekci přípravku pro PÉČI.
 
OCHRANA
Dokončete ošetřování obuvi pomocí jednoho z našich výrobků pro ochranu, které pomohou chránit kůži. Prohlédněte si celou kolekci přípravků pro OCHRANU.
 
Doporučení přípravků pro čištění, péčí a ochranu Vámi vybraného modelu obuvi se zobrazí po vložení produktu do košíku. Pod produktem najdete šedé políčko "PEČUJÍCÍ VÝROBKY K TOMUTO ZBOŽÍ", které je potřeba rozkliknout. Můžete nás také kontaktovat zasláním e-mailu na adresu peceozakazniky@ecco.com s tím, že uvedete název a výrobní číslo obuvi a my Vám pošleme doporučení k jejímu ošetřování.

Jak mohu zboží vyměnit?

Výměnu zboží můžete provést tak, že jej vrátíte a poté podáte novou objednávku na požadovanou velikost nebo barvu. 

Objednávku můžete vytvořit hned nebo můžete počkat na vrácení původní objednávky. Doporučujeme však, abyste novou objednávku podali co nejdříve, protože náš systém neumožňuje rezervaci zboží.

Co je MY ECCO?

  • Přehled aktuálních a starších objednávek
  • Možnost si uložit oblíbené výrobky
  • Možnost si uložit osobní údaje pro zjednodušení dalších objednávek
  • Možnost se přihlásit k odběru Newsletteru

Jaká je lhůta pro vyzvednutí zboží v obchodě?

  • Zaplacené zboží si můžete vyzvednout do 7 dnů od data obdržení potvrzení o možnosti vyzvednutí.
  • Rezervované zboží si můžete vyzvednout do 3 dnů od data obdržení potvrzení o možnosti vyzvednutí.
  • Zaplacené nebo rezervované zboží, které nebylo vyzvednuto v určeném termínu, bude odesláno do skladu.

Co v případě, že nemám možnost si zboží vyzvednout v určeném termínu?

V případě, že nemáte možnost si zboží vyzvednout v určeném termínu, kontaktujte prosím naše oddělení Péče o zákazníky e-mailem: peceozakazniky@eu.ecco.com nebo telefonicky + 420 2 34093855

Terms of site use

Terms and Conditions for Use of website (Terms of Use)

PLEASE READ THESE TERMS OF USE CAREFULLY BEFORE USING THIS WEB SITE

 

Subject to these Terms of Use, KRM AG, Rothausstrasse 17, 6331 Hünenberg, Switzerland, company registration number CHE-170.3.033.048-3 (referred to herein as "KRM," "we," "us" and "our") provides you with access to our web sites, including without limitation http://cz.ecco.com (each referred to herein as the "Web Site" and collectively referred to as the "Web Sites").

 

KRM reserves the right to take any such action as it deems necessary in the event that it suspects any fraudulent or unlawful activity, including without limitation, terminating access to the Web Site, terminating any accounts and/or cancelling any order for products.

 

1. Acceptance of Terms of Use

 BY ACCESSING, USING AND/OR PURCHASING PRODUCTS, SUBSCRIBING TO NEWSLETTERS OR POSTING REVIEWS AT THIS WEB SITE, YOU ARE AGREEING TO THESE TERMS OF USE WITHOUT LIMITATION OR QUALIFICATION. IF YOU DO NOT AGREE, PLEASE EXIT AND DO NOT ACCESS, USE OR PURCHASE PRODUCTS AT THIS WEB SITE.

 

These Terms of Use are available at a link at the bottom of each page on the Web Site. You may review or print out the Terms of Use at any time free of charge. We reserve the right to change these Terms of Use in particular in the following cases:

 

There has been a change of provisions of law regarding performing services by electronic means and the change influences the rights and obligations resulting from our contract or the interpretation of these provisions have changed due to the issuance of the courts’ verdicts or other relevant authorities decisions;

The method of performing services by us has changed due to technical or technological requirements;

The scope or method of performing services by us has changed due to implementation, modification or withdrawal of particular functionalities or services provided by this Terms of Use.

 

In case of the change of these Terms of Use its consolidated text will be each time made available on the Web Site. Please check these Terms of Use before using the Web Site to determine whether a change has been made in comparison to the text applicable during your last visit. Your continuing access to or use of the Web Site confirms your unconditional acceptance of the then-current Terms of Use in their entirety.  If you do not agree to the changes in the Terms of Use as they occur, you should exit and not use the Web Site.

 

All registered users will be notified about any amendments to the using the electronic means (on the email address that you provided when creating an account or making an order). The notification will be sent at least 30 days before the amendments come into force.

 

2. Use of Web Site

In order to browse and use the Web Site you should possess a device having an access to the Internet with a web browser installed. In order to use the Web Site and buy the products available on the Web Site you should also have an active email account.

 

You may browse and use the Web Site solely for your personal, non-commercial purposes and in compliance with these Terms of Use. You may not distribute, modify, transmit, publish, reuse, repost or use the Web Site or any content made available on the Web Site: (i) for public or commercial purposes without the express written permission of KRM; (ii) in a manner inconsistent with these Terms of Use; (iii) in violation of any applicable law, rule, regulation or order; or (iv) in a manner that could damage, disable, overburden or impair the Web Site or interfere with any other party's use or enjoyment of the Web Site, misrepresenting or damaging to our brand.

 

You will not use the Web Site for junk mail, 'spamming' solicitations (commercial or non-commercial), chain letters or bulk communications of any kind, including but not limited to distribution lists to any person who has not given specific permission to be included in such a list.

 

You will not transmit, distribute, introduce or otherwise make available in any manner through the Web Site any computer virus, key loggers, spyware, worms, Trojan horses, timebombs or other malicious or harmful programming (collectively, "Viruses"). You may not use the Web Site in connection with requesting, harvesting, obtaining or storing any personal information, passwords, account information or information about other users of the Web Site. You may not use any data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools in connection with the Web Site. If you download software or any other content from the Web Site, you do so at your own risk.

 

3. Copyright and Trademarks

 The Web Site and all text, audio, video, pictures, music, images, graphics, information, data, content, and other material displayed on, or downloadable from, the Web Site (the "Content") are the property of, or used with permission by, KRM and/or ECCO Sko A/S and are protected by copyright, trademark and other laws and may not be used except as permitted in these Terms of Use or with the prior written permission of the owner of such material. You may not modify the Content in any way or reproduce or publicly display, perform, distribute or otherwise use any such Content for any public or commercial purpose. Any unauthorized use of any Content may violate copyright laws, trademark laws, laws of privacy and publicity, or other laws, rules and regulations. You may not remove any copyright, trademark or other proprietary notices from the Web Site or any Content. All rights to Content not expressly granted herein are reserved by and to the respective owners of such Content.

 

Certain trademarks, trade names, service marks and logos, icons and domain names used or displayed on the Web Site are registered and unregistered trademarks, trade names and service marks owned by ECCO Sko A/S and/or our affiliates. Other trademarks, trade names and service marks used or displayed on the Web Site are the registered and unregistered trademarks, trade names and service marks owned by their respective owners and used with permission by KRM. Nothing contained on the Web Site grants or should be construed as granting, by implication, estoppel, or otherwise, any license or right to use any trademarks, trade names, service marks or logos displayed on the Web Site without KRM's written permission or the written permission of such third-party owner.

 

4. User Communications

 You alone are responsible for any communication, message or other content that you post, upload, submit, transmit or share with KRM on the Web Site or by electronic mail, including without limitation any data, questions, comments, ideas, concepts, know-how, techniques, suggestions or the like (collectively "User Communications"). By transmitting or posting any User Communications, you represent and warrant that such User Communications are your own original work and will not infringe or violate any copyright, trademark, trade secret, rights of privacy, rights of publicity or any other applicable laws. KRM does not endorse or sponsor any such User Communications submitted by you or other users of the Web Site. We reserve the right to terminate and/or deny you access to the Web Site if you are violating these Terms of Use, or applicable law, rule, regulation or order or that your conduct is harmful to us, our interests or the interests of another user, a third-party provider, merchant, sponsor, licensor, service provider or any other third party.

 

Subject to the terms and conditions set forth in our Privacy Policy (linked at the bottom of each page in the Web Site), all User Communications will be treated as non-confidential and non-proprietary information. Accordingly, please do not post, upload, submit or share any User Communications you wish to be kept confidential or for which you expect compensation, acknowledgment or attribution. You hereby grant to KRM and our affiliates and/or designees, a perpetual, fully paid up, royalty-free, irrevocable, worldwide license to the User Communications to use, transmit, copy, reproduce, distribute, publicly perform, publicly display, and prepare derivate works based upon such User Communications in any and all media now known or hereafter to become known for any and all commercial and non-commercial purposes, without the need for any acknowledgment, compensation or attribution. You declare and warrant to us that you are entitled to transmit or post User Communications to the Web Site and have all relevant licenses and consents from any relevant third parties. Further, KRM and its affiliates are free to use any ideas, concepts, know-how or techniques contained in any User Communication you send to the Web Site for any purpose whatsoever including without limitation developing, manufacturing and marketing products.

 

You are prohibited from posting, uploading, submitting, sharing or transmitting any unlawful, threatening, infringing, libellous, defamatory, obscene, inflammatory, pornographic or profane material or any material that could constitute or encourage conduct that would be considered a criminal offense, give rise to civil liability or would otherwise violate the law. KRM will fully cooperate with any law enforcement or regulatory authorities or court order requesting or directing it to disclose the identity of anyone posting any such information or materials.

 

We will, but are not obligated to, monitor or review any User Communications. We shall have no obligation to use, return, review, or respond to any User Communications. We act merely as a medium for distribution of User Communications and will have no liability related to the content of any such User Communications, whether or not arising under the laws of copyright, libel, privacy, obscenity, or otherwise. You agree to notify KRM of any objectionable User Communications. All and any User Communication will be removed from the Web Site as soon as we learn about its unlawful character.

 

5. Personal Information/Privacy Policy and Cookie Policy

 We value your privacy and are committed to safeguarding your personal information. Please refer to our Privacy Policy and Cookie Policy (linked at the bottom of each page in the Web Site) for details about what information we collect on this Web Site and how we process, store and share such information.

 

6. Termination/Suspension

 We may suspend or terminate your use of the Web Site at any time, for important reasons such as the site being hacked, discovery of technical issues which could be a potential issue to our customers or in case you don´t comply with the Terms of Use. We reserve the right to change, suspend, or discontinue all or any aspect of the Web Site at any time without notice.

 

 

7. Linking

 This Web Site may contain links to other web sites that are not owned, operated or controlled by KRM or its affiliates (each a "Third-Party Site"). All such links to Third-Party Sites are provided solely as a convenience to you. If you use these links, you will leave our Web Site. We are not responsible for your access to or use of any Third-Party Site. We do not endorse, guarantee, or make any representations or warranties regarding any Third-Party Site, or any content or information accessible from such Third Party Sites, or the results that you may obtain from using any Third-Party Site. If you access any Third-Party Site linked to or from the Web Site, you do so entirely at your own risk.

 

If you intend to create any link from another web site to any page on this Web Site, you will inform us via email at: peceozakazniky@ecco.com

 

We reserve the right to prohibit any such link at any time. Any permitted links to the Web Site must comply with all applicable laws, rules, regulations and our internal policies. Running or displaying the Web Site or any Content in frames or similar means on another web site without our prior written permission is prohibited.

 

7. Governing Law and venue

 We provide the services of this Web Site from our offices within Switzerland. We make no representation that the content on our Web Site is appropriate, legal or available for use in other locations. These Terms of Use shall be governed by and construed in accordance with the laws of Switzerland, without giving effect to its conflicts of law provisions. A printed version of these Terms of Use will be admissible in judicial and administrative proceedings based upon or relating to these Terms of Use to the same extent and subject to the same conditions as other business documents and records originally generated and maintained in printed form.

 

Any controversy or claim arising out of or relating to these Terms of Use, your use of the Web Site shall be settled by the competent courts of Switzerland

 

Notwithstanding any other provision in these Terms of Use, KRM may commence suit in court to enjoin infringement or misappropriation of intellectual property rights or confidential information.

 

8. Remedies for Breach of these Terms by You

Without limiting any other rights or remedies, in the event that KRM determines, that you have breached any portion of these Terms of Use, or have otherwise demonstrated inappropriate conduct, KRM reserves the right, in particular, to (i) warn you via e-mail that you have violated these Terms of Use; (ii) delete any content provided by you or your agent(s) to the Web Site; (iii) discontinue your access to the Web Site, (iv) notify and/or send content to and/or fully cooperate with law enforcement authorities for further action;.

 

If your ability to access and/or use the Web Site or any other service provided to you by KRM is discontinued by us hereunder, then you agree that you shall not attempt to re-register with or access the Web Site, any other service provided by KRM, through use of a different member name or otherwise.

 

9. Copyright Complaints

 We respect the intellectual property of others, and we expect users of the Web Site to do the same. If you believe that your work has been copied and is accessible on our Web Site in a way that constitutes copyright infringement, you may notify our designated Copyright Agent at the address mentioned at the top of these Terms of Use or at email; KRM@legal.com

 

We recommend that the  claims of copyright infringement  be in writing and include the following information: (i) an electronic or physical signature of the person authorized to act on behalf of the owner of the copyright interest; (ii) a description of the copyrighted work that you claim has been infringed, including the URL (i.e., web page address) of the location where the copyrighted work exists or a copy of the copyrighted work; (iii) identification of the URL or other specific location on our Web Site where the material that you claim is infringing your copyright interest is located; (iv) your address, telephone number, and email address; (v) a statement by you that you have a good faith belief that the disputed use is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law; and (vi) a statement by you, made under penalty of perjury, that the above information in your notice is accurate and that you are the copyright owner or authorized to act on the copyright owner's behalf.

 

10. Children

 Access to and use of the Web Site is made available only to people who can form legally binding agreements under applicable law. The Web Site is intended for a general audience and is not intended to be used by minor children. Children accessing the Web Site should obtain the permission and assistance of a parent or legal guardian. If you allow your minor child or a child for whom you are a legal guardian (a "Minor"), to access the Web Site, you will be solely responsible for: (i) the online conduct of such Minor; (ii) monitoring such Minor's access to and use of the Web Site; and (iii) the consequences of any use of the Web Site by such Minor.

 

11. Miscellaneous

 In the event that any provision of these Terms of Use conflicts with applicable law, rule, regulation or order or if any provision is held invalid by a court with competent jurisdiction, then the issue regulated by such invalid provision will be settled in the manner that would take into account your interests., and the remainder of these Terms of Use will remain in full force and effect. Any failure by KRM to insist upon or enforce strict performance of any provision of the Terms of Use or to exercise any right under the Terms of Use will not be construed as a waiver or relinquishment of KRM's right to assert or rely upon any such provision or right in that or any other instance, rather, the same will be and remain in full force and effect.

 

You represent to KRM that you have the authority to access and use the Web Site according to these Terms of Use.

 

 

DÉLKA (CM)

Změřte si délku tak, že umístíte krejčovský metr tam, kde vám začíná dlaň a metr táhněte až ke špičce svého prostředníčku.

DÉLKA (CM)

Změřte si délku tak, že umístíte krejčovský metr tam, kde vám začíná dlaň a metr táhněte až ke špičce svého prostředníčku.

NAJDĚTE SVOU VELIKOST

Vaše chodidlo má jemné křivky a podle nás by je měla mít i Vaše obuv. Proto značka ECCO usiluje obuví navrženou podle tvaru Vašeho chodidla o to, aby obuv přirozeně padla.

Postupujte podle těchto tří jednoduchých kroků:

  1. Ke změření chodidla od paty ke špičce budete potřebovat papír, tužku a pravítko.
  2. Před svým nejdelším prstem nakreslete čáru a změřte vzdálenost mezi okrajem papíru a čárou.
  3. Toto měření pak použijte v posuvníku níže k vyhledání Vaší velikosti obuvi ECCO.

Určitě změřte obě chodila, protože se mohou lehce lišit. O velikosti obuvi rozhoduje delší chodidlo.

Tip pro dobré padnutí: Mnoho obuvi má vyjímatelnou stélku pro úpravy velikosti. Vyzkoušejte i naše další stélky s odlišnou tloušťkou, aby Vám obuv dokonale padla podle Vašich potřeb.


NAJDĚTE SVOU VELIKOST

Vaše chodidlo má jemné křivky a podle nás by je měla mít i Vaše obuv. Proto značka ECCO usiluje obuví navrženou podle tvaru Vašeho chodidla o to, aby obuv přirozeně padla.

Postupujte podle těchto tří jednoduchých kroků:

  1. Ke změření chodidla od paty ke špičce budete potřebovat papír, tužku a pravítko.
  2. Před svým nejdelším prstem nakreslete čáru a změřte vzdálenost mezi okrajem papíru a čárou.
  3. Toto měření pak použijte v posuvníku níže k vyhledání Vaší velikosti obuvi ECCO.

Určitě změřte obě chodila, protože se mohou lehce lišit. O velikosti obuvi rozhoduje delší chodidlo.

Tip pro dobré padnutí: Mnoho obuvi má vyjímatelnou stélku pro úpravy velikosti. Vyzkoušejte i naše další stélky s odlišnou tloušťkou, aby Vám obuv dokonale padla podle Vašich potřeb.


NAJDĚTE VELIKOSTI OBUVI PRO VAŠE DĚTI

Vzhledem k rychlosti, jakou dětská chodidla rostou, je doporučujeme přeměřit každé 2–3 měsíce. Obuv ECCO kopíruje přirozený tvar dětského chodidla a poskytuje rostoucím prstům správné množství volného prostoru.

Postupujte podle těchto tří jednoduchých kroků:

  1. Dítě si stoupne naboso na list papíru. Okraj papíru a pata dítěte se mají dotýkat zdi.
  2. Před nejdelším prstem dítěte nakreslete čáru a změřte vzdálenost mezi okrajem papíru a čárou./li>
  3. Toto měření pak použijte v posuvníku níže k vyhledání aktuální dětské velikosti obuvi ECCO.

Doporučujeme Vám změřit obě chodila, protože se mohou lehce lišit. O velikosti dětské obuvi rozhoduje delší chodidlo.


/ /

Vaše velikost obuvi

0
VELIKOST /

Použijte tyto dvě míry, abyste našli svou velikost v tabulce uvedené níže.

Použijte tyto dvě míry, abyste našli svou velikost v tabulce uvedené níže.

VRÁCENÍ ZDARMA

Stále si nejste jistí velikostí? Bez obav! Pokud Vám obuv nesedí, můžete ji během 30 dnů bezplatně vrátit a my Vám zašleme celou částku zpět. Více informací najdete v našich Zásadách vracení zboží.

 

Můžete také navštívit některou z našich prodejen, kde Vám zaměstnanci rádi pomohou najít správnou velikost. Nejbližší prodejnu najdete zde.

 

Pokud máte další otázky, kontaktujte naše oddělení Péče o zákazníky.

VRÁCENÍ ZDARMA

Stále si nejste jistí velikostí? Bez obav! Pokud Vám obuv nesedí, můžete ji během 30 dnů bezplatně vrátit a my Vám zašleme celou částku zpět. Více informací najdete v našich Zásadách vracení zboží.

 

Můžete také navštívit některou z našich prodejen, kde Vám zaměstnanci rádi pomohou najít správnou velikost. Nejbližší prodejnu najdete zde.

 

Pokud máte další otázky, kontaktujte naše oddělení Péče o zákazníky.

VRÁCENÍ ZDARMA

Stále si nejste jistí velikostí? Bez obav! Pokud Vám obuv nesedí, můžete ji během 30 dnů bezplatně vrátit a my Vám zašleme celou částku zpět. Více informací najdete v našich Zásadách vracení zboží.

 

Můžete také navštívit některou z našich prodejen, kde Vám zaměstnanci rádi pomohou najít správnou velikost. Nejbližší prodejnu najdete zde.

 

Pokud máte další otázky, kontaktujte naše oddělení Péče o zákazníky.